Consuelo Mohedano, Training and Education Director de Shiseido y Antonio Rosique, SMI & Senior National Trainer; nos cuentan el impacto que ha tenido Bizfit entre su red de colaboradores. Y cómo ha conseguido enriquecer su formación, gracias a la gamificación.
Con ello, Shiseido pretende brindar a sus colaboradores una formación más atractiva y dinámica, y facilitar el contacto con los consejeros de belleza, cuando ya no es posible una formación en sala.
La necesidad
A lo largo de sus 147 años de actividad, Shisedo ha demostrado su constante preocupación por brindar la mejor atención en sus puntos de venta. Sin embargo, contar con una extensa red de colaboradores, de diferentes perfiles y geográficamente dispersa; ha provocado que requiera de herramientas más innovadoras y digitales, que permitan a los profesionales de sus puntos de venta formarse en cualquier momento o lugar.
La solución
Bizfit puso a su disposición la tecnología más puntera para formar a este colectivo. A través de una app social y gamificada, ha conseguido centralizar todo el conocimiento corporativo de Shiseido y condensarlo en pequeñas píldoras de contenido interactivas, disponibles en cualquier momento o lugar.
Los resultados
Es precisamente este tándem entre gamificación y formación el que ha conseguido que Shiseido obtenga más de un 90% de retención del conocimiento, e incremente la participación de los colaboradores en su formación.
Por todo ello, Shiseido ha vuelto a confiar en Bizfit para la formación en su nueva línea de productos de maquillaje, y tiene planes de replicar el proyecto en otros países de Europa.
