Todo el conocimiento, comunicación, gamificación y formación de ING en una app

Andrés Ortega, Human Resources & Talent Manager y Carlos de la Torre, Learning & Talent Specialist de ING, nos cuentan de primera mano el impacto que ha tenido Bizfit en ING y cómo su implantación ha permitido a la compañía de banca retail compartir todo su conocimiento, valores y modo de trabajar entre sus más de 1.100 profesionales en España.

Con ello, ING pretende cumplir con su propósito de reinventar la manera de hacer banca, aportando soluciones innovadoras que mantengan a la entidad como referente en España, con casi 4 millones de clientes.

La necesidad

Una herramienta que simplificase los procesos internos y sirviese para compartir los valores y modo de trabajar de la compañía, sin olvidar su ADN: digital, mobile, innovadora y eficiente. De tal modo que todos los empleados se mantuvieran alineados para la consecución de un objetivo común: ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

La solución

Una plataforma que ofrece la posibilidad de crear y gestionar de manera autónoma las propias apps de ING. Centralizando así toda la formación, conocimiento y comunicación corporativa en una sola herramienta.

Los resultados

Lo que comenzó como una app de onboarding para un proyecto puntual, se ha convertido en una plataforma que ING utiliza para todas las áreas del negocio. De hecho, en la medida que Bizfit ha ido desarrollando nuevas funcionalidades y actualizaciones, ING ha descubierto nuevos usos y funcionalidades que le permiten establecer una nueva forma de relacionarse con sus profesionales e incrementar su engagement y compromiso con la compañía.