¿Endomarketing? Así conquistarás a tu equipo y reducirás el turnover

Suele decirse que, en una empresa, el cliente siempre es lo más importante. De esta manera, no es de extrañar que todos los esfuerzos de las organizaciones estén centrados en publicidad, promociones, eventos y un largo etcétera de acciones de comunicación externa.  Sin embargo, ¿te has planteado alguna vez la importancia que tiene para tu organización tu cliente interno? Sí, hablamos de esa persona que todas las mañanas llega a la oficina, te da los buenos días, se sienta en su mesa de trabajo y ofrece lo mejor de sí misma 😉

“Tu cliente interno es probablemente el activo más valioso de tu empresa. Cuídalo y cuidarán a tus clientes,  fórmalo y trabajarán mejor para tus clientes, hazles sentirse queridos y lucharán y difundirán las bondades de tu marca.

Con esta idea en mente, el endomarketing tiene como objetivo mejorar la imagen interna de la empresa para conseguir un equipo más motivado y atraer a los mejores talentos.

Recursos humanos: protagonista en la estrategia de endomarketing

A simple vista puede parecer que esta estrategia de branding interno sea responsabilidad, únicamente, del departamento de marketing. Sin embargo, nada más lejos de la realidad. El endomarketing es la herramienta de transformación cultural por excelencia, por lo que se ha convertido en uno de los elementos de gestión más importantes para los RR. HH. De esta manera, los responsables de recursos humanos deben ser capaces de dirigir acciones de marketing al interior de la empresa y darle prioridad a la comunicación interna, para conseguir:

  • Estimular la participación entre los empleados.
  • Establecer nuevos hábitos, procesos, conceptos, metodologías, etc.
  • Fomentar el intercambio de experiencias y conocimiento.
  • Dar valor al desempeño individual y de equipo.

Conquista y enamora a tu equipo con una comunicación interna 3.0

Tal y como hemos adelantado, la comunicación es el elemento que hará saltar la ‘chispa’ del amor entre tus empleados y tú. Por ello, nada más eficaz que centrarse en aquellas prácticas que vayan directo al grano. Esto es: estimular su nivel de satisfacción, reforzar lazos emocionales con tu marca y finalmente, fidelizarlos. Exactamente igual que si fuera un cliente. Aquí van algunos ejemplos Fit:

Olvídate del email

¡Está saturado! Apuesta por nuevos canales de comunicación que se adapten a las nuevas costumbres de tus empleados y ofréceles la información como ellos desean: desde la palma de su mano y a tan solo un click. Para ello centraliza, además, toda la comunicación en un único lugar que te permita mantener a tus empleados alineados y comprometidos con la empresa en tiempo real.

¿¡Puedes oírme!?

Relacionarse con tu plantilla es el punto número uno del manual Cómo enganchar a tu equipo con tu comunicación interna. Pero atento porque ahora, ya no sirve cualquier tipo de conversación. Si quieres que de verdad sea eficaz, hazlo como lo hacen tus empleados fuera de su horario laboral y apuesta por herramientas de comunicación instantánea que fomentan la conversación entre TODOS los profesionales de la empresa.

La oficina pude ser divertida

¡Lo prometemos! La gamificación ayuda a ponerle “sal” a los procesos internos más aburridos, como por ejemplo la formación a tus empleados. Las aplicaciones corporativas con juegos, tests, retos, rankings pueden lograr transmitir de manera mucho más ágil todo tu conocimiento corporativo. Por otro lado, la gamificación es una buena aliada de los recursos humanos a la hora de captar nuevos talentos, dando lugar por ejemplo a un proceso de recruiting más innovador o a un onboarding más entretenido. ¿Y cuál era una de las finalidades del endomarketing?

El feedback, tu mejor arma

¿Sabes lo que necesitan tus empleados? ¿Están contentos con tu empresa? Para motivar a tu equipo, primero debes saber lo que opina. Los canales que utilices deberán ser bidireccionales, de manera que puedas recibir feedback inmediato de tus colaboradores. En Bizfit somos muy fans de las herramientas como formularios o encuestas. ¿Los conoces?  Son capaces de convertir a tus empleados, en auténticos protagonistas.

Lo importante es participar

O lo que es lo mismo: mantén a tus empleados activos y motivados con tu proyecto y tu comunidad. ¿Cómo? Dales un espacio común en el que no se sientan juzgados, premia su participación con recompensas simbólicas y fomenta el sentido de pertenencia a un grupo a través de, por ejemplo, comentarios entre los diferentes actores.

¿Te animas a darle una oportunidad al endomarketing? En Bizfit, te ayudamos a conseguirlo.

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